《美容美發(fā)不開發(fā)票成“潛規(guī)則”》一文受到讀者的關(guān)注，許多讀者打來(lái)電話反映他們?cè)诿廊菝腊l(fā)中遇到的問(wèn)題。記者在采訪中了解到，“美容美發(fā)不開發(fā)票”只是本市美發(fā)行業(yè)存在諸多問(wèn)題的冰山一角，而諸如缺乏行業(yè)規(guī)范體系、職業(yè)培訓(xùn)教育體系等問(wèn)題長(zhǎng)期存在并困擾著行業(yè)的發(fā)展，也使得消費(fèi)者利益受到侵害。
    層次水平參差不齊
    家住本市水木天成小區(qū)的萬(wàn)小姐向記者反映，她以為規(guī)模大、價(jià)格高的美發(fā)店里的美發(fā)師大多手藝過(guò)硬，可剪了幾次都很不滿意，甚至還沒有街邊小店剪得好，但小店內(nèi)的衛(wèi)生又不敢恭維，現(xiàn)在真的不知該去哪剪發(fā)了。
    據(jù)了解，近年來(lái)本市美容美發(fā)行業(yè)異軍突起，讓不少人從中挖掘到了“桶金”。但隨著從業(yè)人員越來(lái)越多，準(zhǔn)入門檻低且缺乏完善的職業(yè)準(zhǔn)入體系日漸明顯，造成了從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，一些所謂的美發(fā)師只是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗，導(dǎo)致美發(fā)中很多嚴(yán)重事故的發(fā)生。此外，一些美容美發(fā)“三無(wú)”產(chǎn)品、工具消毒不規(guī)范、虛假宣傳、預(yù)付性消費(fèi)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題也應(yīng)引起關(guān)注。
    合格美發(fā)店不足10%
    據(jù)本市美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孟兆立介紹，目前本市大小美發(fā)店有將近2萬(wàn)家，其中符合相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)流程、硬件條件、有完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系以及有2年以上從業(yè)年限要求的美發(fā)店不足10%。
    雖然近幾年，國(guó)家先后出臺(tái)了《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》及《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》，本市還在2006年出臺(tái)了《美容美發(fā)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《美容美發(fā)行業(yè)專業(yè)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，但由于本市缺乏有效的行業(yè)管理監(jiān)管部門，部分商家自律性較差，導(dǎo)致存在相關(guān)規(guī)范得不到充分落實(shí)，管理過(guò)于粗化，從業(yè)人員的服務(wù)方式、態(tài)度隨意性較大等問(wèn)題。
    行業(yè)提升從培訓(xùn)入手
    孟兆立說(shuō)，美容美發(fā)行業(yè)提升必須要先從人員技能培訓(xùn)、把關(guān)入手。本市目前所有的美發(fā)師中，參加過(guò)規(guī)范的科班、職業(yè)化培訓(xùn)的只有不到1萬(wàn)人，且多集中在大店。
    目前，本市很多大型連鎖美發(fā)店也已意識(shí)到了員工技能培訓(xùn)的重要性，紛紛把一些核心員工送到上海、日本等美發(fā)技術(shù)前沿地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)，使得企業(yè)整體技術(shù)水平得到充分提高。