線下彩妝零售，線下經(jīng)營(yíng)者正嚴(yán)重滯后于新一代彩妝消費(fèi)者的步伐。而產(chǎn)生這的根源在于，當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)的重心正在從品牌轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上時(shí)，線下經(jīng)營(yíng)者們還沒(méi)有來(lái)得及轉(zhuǎn)身，因而對(duì)消費(fèi)者了解的太少。

外部環(huán)境的沖擊

各種新興渠道尤其是電商、代購(gòu)等具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的渠道，對(duì)線下渠道仍然存在沖擊。“顧客到店，聽(tīng)著講產(chǎn)品，手機(jī)卻在淘寶查價(jià)格，這種現(xiàn)象很普遍。

此外，抖音、小紅書(shū)等社交媒體的興起，也令顧客需求變得難以把握。社交媒體上呈現(xiàn)出的妝容由于化妝手法、濾鏡等多方面因素，在線下很難保證擁有一模一樣的效果。當(dāng)BA無(wú)法在顧客臉上畫(huà)出一致的妝容時(shí)，往往很難成單。

“店員往往還停留在給顧客試用基礎(chǔ)妝容，更多的就不會(huì)了。顧客現(xiàn)在問(wèn)的問(wèn)題比以前有水平，有的問(wèn)題BA答不上來(lái)。”

來(lái)自用戶(hù)端高水平的提高，給BA的高水平提出了更高的要求。

貨品多樣性不足，難以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求

盡管比起消費(fèi)者，產(chǎn)品不再是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的核心，但貨品的多樣性對(duì)于當(dāng)下的消費(fèi)者而言，仍然尤為重要。

之前曾有數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者在彩妝品類(lèi)的消費(fèi)上，早已不限于一個(gè)品牌，可能會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)品牌的多個(gè)產(chǎn)品，混搭購(gòu)買(mǎi)正在成為趨勢(shì)。

經(jīng)營(yíng)彩妝品類(lèi)的高要求挑戰(zhàn)

彩妝作為一個(gè)兼具化妝品和時(shí)尚品屬性的品類(lèi)，對(duì)線下化妝品店的經(jīng)營(yíng)能力也提出了更高的要求。

對(duì)于線下門(mén)店來(lái)說(shuō)，要想經(jīng)營(yíng)好彩妝，不僅僅需要高品質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的，要有對(duì)流行趨勢(shì)和色彩的敏銳把控，才能根據(jù)不同消費(fèi)者的喜好和需求做出適合她們的色彩推薦，同時(shí)防止庫(kù)存積壓。

來(lái)源：小資生活公眾號(hào)